“窗口工作人员的服务不仅有速度而且也有温度，从资料提交到审核办结仅用了半天时间，期间工作人员一直给我耐心讲解异地就医备案的注意事项，解释医保报销环节流程、资料准备等事项，我很满意。”日前，一位在淳化县政务服务大厅办理完相关业务的群众给工作人员作出了评价。

这样的改变离不开该县纪检监察机关强有力的监督，该县纪委监委派驻县政府办纪检监察组通过强化日常监督，督促县政务服务中心围绕群众、企业关心的行政审批难点、堵点问题，优化窗口设置，简化办事流程，启动“线上+线下”同时办理模式，创新开发了营商环境数字赋能软件——“淳捷办”微信小程序，涵盖24个职能部门的261件行政审批事项和1327件公共便民服务事项，使企业、群众享受到了相对便捷的服务，有力推动了营商环境持续优化。

今年以来，淳化县纪委监委立足职能职责，把监督保障优化营商环境作为重要监督内容，以“三个年”活动为抓手，坚持把监督触角延伸到优化营商环境最前沿，以提高政务窗口服务为切入点，聚焦服务企业、群众痛点堵点难点问题，精准施策、综合纠治，督促各相关部门不断健全完善便民服务措施，进一步提升政务服务效能，最大程度方便群众办事。为提高监督质效，淳化县纪委监委积极统筹力量，联合县发改局等部门，组成督查小组，以“室组”联动及“四不两直”方式，通过集中检查与随机抽查相结合、明察与暗访相结合、查阅台账与群众随访相结合等方式，围绕工作人员在职在岗、服务态度、工作效率、群众满意度等情况，深入县政务服务中心、县移动公司等服务行业和窗口单位，开展专项督查，深入查找问题，督促认真整改，对反映窗口工作人员的苗头性、倾向性问题及时提醒教育，推动全县干部作风和营商环境“双提升”。

“我们制定了《营商环境领域问题专项治理工作方案》，为持续开展损害营商环境问题专项治理指明了方向、提供了遵循。下一步，我们将继续紧盯群众反映最强烈、市场主体最困扰、制约发展最突出的问题，以损害营商环境问题专项整治为抓手，着力破解影响营商环境的痛点难点堵点问题，坚决查处破坏营商环境的人和事，以精准有效监督推动营商环境持续优化升级。”淳化县纪委监委相关负责人说。